A chi rivolgersi:
E’ necessario rivolgersi al:
- DIFENSORE CIVICO REGIONALE Gianluca Gardini
- Sede: Viale Aldo Moro, 50 – 40127 Bologna
- Telefono: 051 5276382
- Fax: 051 5275461
- E-mail: DifensoreCivico@regione.emilia-romagna.it
- PEC: DifensoreCivico@postacert.regione.emilia-romagna.it
- Numero verde: 800 51.55.05
- Sito web: www.assemblea.emr.it/garanti/attivita-e-servizi/difensorecivico
Che cosa fa:
Il Difensore civico tutela i diritti dei cittadini ricevendo i loro esposti e vigila sul buon andamento e l’imparzialità della pubblica amministrazione, secondo i criteri di legalità, trasparenza, efficienza, efficacia ed equità.
Organo autonomo e indipendente, il Difensore civico interviene a fronte di un reclamo (ad esempio per ritardi o disservizi), ascolta il cittadino, esamina la documentazione disponibile e interpella l’Ente, che per legge è tenuto a rispondere.
Dopo avere analizzato la pratica e richiesto i chiarimenti necessari, esprime un parere motivato per chiarire al cittadino l’azione dell’Ente, o per suggerire all’ente una diversa soluzione.
L’intervento del Difensore civico è completamente gratuito e può essere richiesto senza particolari formalità sia dai cittadini singoli che da associazioni, comitati, organismi di tutela, ecc.
Il Difensore civico può intervenire in tutte le questioni che riguardano la Regione Emilia-Romagna, le Province, i Comuni, gli uffici dello Stato e i servizi pubblici, come energia elettrica, gas e luce.
Può essere consultato in relazione a:
- sanità e ospedali (es. per informazioni sulle liste di attesa);
- disabilità, immigrazione e disoccupazione;
- pensioni, invalidità civile, inabilità al lavoro (INPS, INAIL);
- trasporti e viabilità (Trenitalia);
- servizi pubblici, come energia elettrica, gas e acqua;
- opere pubbliche, piani comunali e traffico;
- procedimenti amministrativi e diritto di accesso agli atti;
- ambiente (es. tutela del suolo e rifiuti);
- cultura, istruzione (es. borsa di studio) e formazione.
Che cosa non può fare:
- intervenire nelle questioni tra privati (es. liti condominiali, separazioni e divorzi, questioni relative ad eredità), compresi i rapporti di lavoro;
- assistere il cittadino in giudizio;
- effettuare sopralluoghi, ispezioni, perizie o valutazioni tecniche;
- interrompere con il suo intervento i termini di un procedimento;
- applicare sanzioni;
- intervenire nelle questioni che riguardano la magistratura, le forze dell’ordine e l’esercito.
Chi può chiedere l’intervento del Difensore civico:
Al Difensore civico può rivolgersi chiunque si ritenga danneggiato nei suoi diritti e interessi da comportamenti o atti di un’amministrazione pubblica o da un concessionario di servizi pubblici operante nel territorio regionale (Enel, Hera, ecc).
Il servizio è completamente gratuito e aperto a tutti, senza distinzione di età, provenienza o altro. Possono rivolgersi al Difensore sia cittadini residenti che gli stranieri, in forma singola o associata, e per chiedere l’intervento del Difensore civico non sono necessarie particolari formalità.
Il Difensore ha il compito di tutelare i diritti di tutte le persone e degli altri soggetti della società civil